很多時候人們需要查詢話費、打印話費賬單，有了查詢一體機，這個操作可以輕松完成。很多電信營業廳中都安裝有此類機器，它可以為用戶提供方便，同時釋放工作人員壓力，提高電信服務質量的同時，堅決了營業廳擁堵的問題。
一、自助查話費，打印賬單
如果想查當月的話費賬單，通過撥打官方電話或者發短信就行，而如果想查詢歷史賬單就要費點時間和精力。使用查詢一體機，這些需求都能得到滿足。對賬單有疑慮的朋友可以直接將打印好的憑證拿給營業員，賬單可以作為證據用于信息的證明或者資產的證明。
二、自助充值，多種方式
營業廳中的查詢一體機可以具有繳費功能。現代人很多通過網絡繳納話費，當網絡不好或者數據流量不夠的時候就需要去營業廳繳費，拿號排隊會浪費很多時間，有了一體機，繳費只是幾分鐘的事。更重要的是，大家可以自行選擇繳費方式，現金或者刷卡均可。
三、監控操作，確保隱私安全
大數據時代，大家格外重視信息安全問題，一旦出現信息泄露就會引起一系列的連鎖反應。查詢一體機自帶監控設備，人們在操作過程中會全程監控，有信息泄露的危險會予以警示。攝像頭設備的安裝還能實現人臉識別功能，它使賬戶隱私更加安全。不管是查詢還是業務辦理都可以通過機器完成，也就是說，一體機還能幫助用戶更改資費、開通業務等。
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