便民自助服務終端是城市生活發展趨勢,中國城市的人口密集,高于外國城市,一些生活必須的金融支付行為,例如水費 、電費、煤氣費、手機費、交通出行、公交卡充值等,要到各種單位去交費,有的是以銀行或郵政儲蓄作為代繳窗口。但是銀行營業時間有限、工作量大流程繁瑣、繳費人數眾多等問題造成市民繳費難,便民自助服務終端的出現就解決了市民繳費的問題。
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